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开锁行业上门规范    营销技巧等。

2016年开锁行业规范：

1、凡是以开锁行业名义上门开锁、上门推销、上门人员，必须遵守操作规范。  

2、穿戴整齐，仪表端庄。上门开锁工作人员必须身着统一工作服。

3、证件随身携带，自觉接受有关人员的检查与询问。  

4、上门开锁工作人员必须随时做好各项工作准备，接到工作指令后，应当在3分钟之内出发，按照话务员的电话通知，及时、准确到达工作现场，不得无故拖延时间。确实遇到特殊情况，要向客户道歉并说明原因。  

5、工具、材料准备齐全，不得向客户借用，以免影响开锁行业整体形象。  

6、驾驶汽车、摩托车必须遵守交通规则，由于违章引起的罚款、吊扣、交通事故，均由违章者负责。  

7、开锁人员到达现场后，必须首先核查相关证件。   

（1）为住宅开锁的，必须事先核查其居民身份证或者户口簿等个人身份证明，房屋所有权证书或者房屋交接手续（需查明交接日期）。房屋买卖合同等买卖协议性质的文本不能作为权属证明。   无法事先核查的，应当要求客户邀请旁证人员如邻居、社区物业或公安民警到场证明，并于开锁之后要求客户立即提交其身份证明和房屋权属证明，如不能提供证件或者证件有疑问的，应当责令其立即离开房屋并拨打110报警。     

（2）为机动车开锁必须先核查身份证、行驶证。无法事先核查的，必须在开锁之后要求客户立即提交上述证件。如不能提交应交由公安民警处理，并应当立即关闭车门并拨打110报警。     

（3）为单位开锁的，必须要求其单位法人到场证明。如果对单位负责人之身份有疑问的，可核查其身份证明及单位登记证件。节假日期间不得为单位开锁。  

8、开锁前，必须请客户及闲杂人员回避，经确认无误后方可进行开锁作业。

9、开锁作业完成后，请客户检查验收，客户满意后按数准确收取费。

10、单应认真填写，字迹应工整，不得有错字、白字、不得漏项，最后务必请客户签字。

11、开锁作业完成后，必须进行现场清理，一定要恢复到原来的状态。

12、应认真检查所带工具、材料、零配件是否齐全，丢失者按价赔偿。

13、所到之处要大力宣传本公司，应尽可能多发名片。

14、工作完成后，接到总部新的工作指令，应当立即赶赴新现场，不得有误。

15、单及现金，应按规定时间交到总部财务部门，出现差错自己负责。

16、摩托车、汽车应经常保养，以保证外勤任务圆满完成。